Kepuasan

Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, RSUP Surakarta ingin mengetahui persepsi atau penilaian masyarakat yang dilayani terhadap kinerja pelayanan publik. Hasil dari keseluruhan persepsi atau penilaian masyarakat yang dilayani tersebut, akan dirangkum dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). IKM merupakan data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan di RSUP Surakarta.

Maksud :
Untuk mengetahui sejauh mana gambaran kinerja pelayanan publik yang diselenggarakan oleh RSUP Surakarta.

Kerahasiaan dan Informasi Penting :

1. Persepsi dan penilaian Bapak/Ibu pada kuesioner ini dijaga kerahasiannya dan tidak akan berpengaruh pada perilaku aktivitas pelayanan.

2. Kuesioner ini adalah untuk tujuan evaluasi peningkatan dan penilaian kinerja pelayanan publik, namun demikian hasil analisis dari survei ini kiranya dapat menjadi informasi dan feedback yang perlu diperhatikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik

3. Setiap jawaban Bapak/Ibu merupakan informasi yang sangat penting dan menentukan obyektivitas hasil evaluasi peningkatan dan penilaian kinerja layanan RSUP Surakarta.